POLITIKA E COOKIES
OPERACIONE RETAIL, E-COMMERCE DHE SHËRBIME DIGJITALE
Data e hyrjes në fuqi: [DATA]
Përditësimi i fundit: [DATA]
Kjo Politikë e Cookies (“Politika”) përcakton mënyrën se si Neptun SHPK, me NIPT K12222001B (“Shoqëria”, “ne”, “ynë”), përdor cookies dhe teknologji të ngjashme në faqen e internetit, aplikacionet, platformat e-commerce, komunikimet digjitale, programet e besnikërisë dhe shërbimet online të lidhura me aktivitetin retail.
Politika duhet lexuar së bashku me Politikën e Privatësisë, Kushtet e Përdorimit, Kushtet e Shitjes Online dhe çdo njoftim tjetër për mbrojtjen e të dhënave personale.
1. QËLLIMI DHE FUSHA E ZBATIMIT
Qëllimi i kësaj Politike është të informojë përdoruesit, klientët dhe vizitorët në mënyrë të qartë, të plotë dhe transparente mbi përdorimin e cookies dhe teknologjive të ngjashme, kategoritë e të dhënave që mund të përpunohen, bazën ligjore të përpunimit, mënyrën e administrimit të pëlqimit dhe të drejtat e subjekteve të të dhënave.
Kjo Politikë zbatohet për çdo përdorim të faqeve tona të internetit, aplikacioneve mobile, platformave të blerjeve online, llogarive të klientit, shportës së blerjes, proceseve të pagesës, formularëve elektronikë, komunikimeve marketing, programeve të besnikërisë dhe çdo funksionaliteti tjetër digjital të ofruar nga Shoqëria.
2. KUADRI LIGJOR
Shoqëria përpunon të dhënat e lidhura me cookies në përputhje me legjislacionin e zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave personale dhe komunikimet elektronike, përfshirë Ligjin nr. 124/2024 “Për mbrojtjen e të dhënave personale” të Republikës së Shqipërisë, Rregulloren (BE) 2016/679 (“GDPR”), kur është e zbatueshme, si dhe parimet përkatëse të Direktivës ePrivacy për ruajtjen ose aksesimin e informacionit në pajisjen e përdoruesit. Ligji nr. 124/2024 është i harmonizuar me GDPR dhe zbatohet për kontrolluesit ose përpunuesit e vendosur në Republikën e Shqipërisë, si dhe në raste të caktuara për përpunimin që lidhet me ofrimin e mallrave ose shërbimeve për subjekte të të dhënave që ndodhen në Shqipëri ose me monitorimin e sjelljes së tyre. Në këtë kuadër, Shoqëria vepron si kontrollues i të dhënave për përpunimet e realizuara nëpërmjet cookies, përveç rasteve kur përcaktohet ndryshe.
3. ÇFARË JANË COOKIES?
Cookies janë skedarë të vegjël teksti që vendosen në pajisjen e përdoruesit, si kompjuter, telefon, tablet ose pajisje tjetër, kur përdoruesi viziton një faqe interneti ose përdor një aplikacion. Cookies mundësojnë njohjen e pajisjes, funksionimin e shërbimeve online, ruajtjen e preferencave, përmirësimin e performancës, analizimin e përdorimit të faqes dhe ofrimin e përmbajtjes ose reklamave të personalizuara, kur përdoruesi ka dhënë pëlqimin e nevojshëm.
Disa cookies janë të domosdoshme për funksionimin teknik të faqes dhe nuk kërkojnë pëlqim paraprak, ndërsa cookies jo të domosdoshme, si ato analitike, marketing ose të personalizimit të avancuar, përdoren vetëm pasi përdoruesi të ketë dhënë pëlqim të lirë, specifik, të informuar dhe të qartë.
4. KATEGORITË E COOKIES QË PËRDORIM
4.1 Cookies rreptësisht të domosdoshme
Këto cookies janë të nevojshme për funksionimin bazë të faqes, aplikacionit dhe shërbimeve e-commerce. Ato mundësojnë navigimin, aksesin në zona të sigurta, autentikimin e përdoruesit, ruajtjen e produkteve në shportë, procesimin e porosive, parandalimin e mashtrimit dhe sigurinë e transaksioneve.
Pa këto cookies, disa shërbime të kërkuara shprehimisht nga përdoruesi, si blerja online, hyrja në llogari ose përfundimi i pagesës, nuk mund të ofrohen siç duhet. Për këtë kategori nuk kërkohet pëlqim paraprak, por përdoruesi informohet për ekzistencën dhe qëllimin e tyre.
4.2 Cookies funksionale
Cookies funksionale ndihmojnë faqen ose aplikacionin të mbajë mend zgjedhjet e përdoruesit, si gjuha, rajoni, preferencat e shfaqjes, të dhënat e ruajtura për lehtësi përdorimi ose cilësimet e aksesueshmërisë. Këto cookies përmirësojnë eksperiencën e klientit, por kur nuk janë rreptësisht të domosdoshme, aktivizohen vetëm me pëlqimin e përdoruesit.
4.3 Cookies analitike dhe të performancës
Cookies analitike përdoren për të kuptuar mënyrën se si përdoruesit ndërveprojnë me faqen, aplikacionin ose shërbimet tona online, duke përfshirë numrin e vizitorëve, faqet e vizituara, kohëzgjatjen e vizitës, burimin e trafikut, mesazhet e gabimit dhe performancën teknike.
Këto të dhëna ndihmojnë Shoqërinë të përmirësojë funksionalitetin, sigurinë, shpejtësinë, strukturën e faqes dhe cilësinë e shërbimit. Kur kërkohet nga ligji, këto cookies vendosen vetëm pasi përdoruesi të ketë dhënë pëlqimin përkatës.
4.4 Cookies marketing, reklamimi dhe targetimi
Cookies marketing dhe targetimi përdoren për të shfaqur reklama më të përshtatshme, për të matur efektivitetin e fushatave, për të kufizuar përsëritjen e reklamave, për të krijuar segmente interesi dhe për të ofruar rekomandime produktesh në përputhje me sjelljen e shfletimit ose historikun e blerjeve.
Këto cookies mund të vendosen nga Shoqëria ose nga palë të treta, si platforma reklamimi, rrjete sociale, ofrues analitikë ose partnerë marketingu. Ato përdoren vetëm me pëlqimin paraprak të përdoruesit dhe përdoruesi mund ta tërheqë pëlqimin në çdo kohë.
4.5 Cookies të rrjeteve sociale
Kur faqja ose aplikacioni përmban butona, plug-in ose integrime me rrjete sociale, këto platforma mund të vendosin cookies për të mundësuar ndarjen e përmbajtjes, autentikimin, matjen e ndërveprimeve ose reklamimin e personalizuar. Platformat sociale mund të veprojnë si kontrollues të pavarur për përpunimet e tyre dhe përdoruesi duhet të konsultojë politikat e tyre përkatëse të privatësisë dhe cookies.
5. TEKNOLOGJI TË NGJASHME
Përveç cookies, Shoqëria mund të përdorë teknologji të ngjashme, si pixel tags, web beacons, SDK, identifikues pajisjeje, local storage, session storage, tracking URLs dhe mjete të tjera matjeje digjitale. Këto teknologji mund të përdoren për funksionalitet, siguri, analizë, marketing, parandalim mashtrimi dhe optimizim të shërbimeve, sipas të njëjtave parime transparence, minimizimi dhe pëlqimi.
6. TË DHËNAT QË MUND TË MBLIDHEN
Nëpërmjet cookies dhe teknologjive të ngjashme mund të përpunohen të dhëna si adresa IP, identifikues online, lloji dhe versioni i shfletuesit, lloji i pajisjes, sistemi operativ, data dhe ora e vizitës, faqet e vizituara, ndërveprimet me produktet, shporta e blerjes, burimi i referimit, preferencat e përdoruesit, vendndodhja e përafërt e nxjerrë nga IP dhe sjellja e blerjes ose shfletimit.
Kur këto të dhëna identifikojnë ose mund të identifikojnë një person fizik, ato konsiderohen të dhëna personale dhe përpunohen në përputhje me Ligjin nr. 124/2024 dhe, kur zbatohet, GDPR.
7. BAZA LIGJORE E PËRPUNIMIT
Për cookies rreptësisht të domosdoshme, baza ligjore mund të jetë interesi legjitim i Shoqërisë për të siguruar funksionimin, sigurinë dhe integritetin e shërbimeve, ose ekzekutimi i një kontrate apo hapat para-kontraktorë të kërkuar nga përdoruesi, si përpunimi i një porosie online.
Për cookies jo të domosdoshme, përfshirë cookies analitike, funksionale jo esenciale, marketing, targetimi dhe rrjete sociale, baza ligjore është pëlqimi i përdoruesit. Pëlqimi duhet të jetë i lirë, specifik, i informuar dhe i qartë, i dhënë me veprim afirmativ, dhe mund të tërhiqet në çdo kohë pa ndikuar ligjshmërinë e përpunimit të kryer përpara tërheqjes.
8. ADMINISTRIMI I PËLQIMIT
Kur përdoruesi hyn në faqen ose aplikacionin tonë, mund t’i shfaqet një panel ose banner për cookies që i mundëson të pranojë të gjitha cookies, të refuzojë cookies jo të domosdoshme ose të personalizojë zgjedhjet sipas kategorive.
Cookies jo të domosdoshme nuk aktivizohen përpara dhënies së pëlqimit. Refuzimi i cookies jo të domosdoshme duhet të jetë po aq i lehtë sa pranimi i tyre. Shoqëria mban evidencë të pëlqimeve të dhëna ose tërhequra, për qëllime prove dhe përputhshmërie ligjore.
Përdoruesi mund të ndryshojë preferencat e cookies në çdo kohë nëpërmjet panelit të cilësimeve të cookies, cilësimeve të shfletuesit ose mjeteve të tjera të vëna në dispozicion nga Shoqëria.
9. COOKIES TË PALËVE TË TRETA
Faqet dhe aplikacionet tona mund të përfshijnë shërbime të palëve të treta, si ofrues analitikë, platforma reklamimi, rrjete sociale, ofrues pagesash, ofrues video, mjete për mbështetjen e klientit, partnerë logjistikë ose shërbime të sigurisë. Këto palë mund të vendosin cookies ose të përdorin teknologji të ngjashme sipas politikave të tyre.
Kur këto palë veprojnë si përpunues, Shoqëria lidh marrëveshje përpunimi të të dhënave dhe kërkon masa të përshtatshme sigurie. Kur palët e treta veprojnë si kontrollues të pavarur, ato janë përgjegjëse për informimin dhe përputhshmërinë e tyre me ligjin.
10. RUAJTJA E COOKIES DHE TË DHËNAVE
Cookies mund të jenë cookies sesioni, të cilat fshihen automatikisht kur mbyllet shfletuesi, ose cookies të qëndrueshme, të cilat ruhen për një periudhë të caktuar. Periudhat e ruajtjes përcaktohen në bazë të qëllimit, domosdoshmërisë teknike, kërkesave ligjore, interesave të ligjshme dhe zgjedhjeve të përdoruesit.
Shoqëria nuk ruan të dhënat e mbledhura nëpërmjet cookies më gjatë se sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat ato janë mbledhur, përveç kur kërkohet ose lejohet ndryshe nga ligji.
11. TRANSFERIMET NDËRKOMBËTARE
Nëse të dhënat e mbledhura nëpërmjet cookies transferohen jashtë Republikës së Shqipërisë ose jashtë juridiksioneve që ofrojnë nivel të përshtatshëm mbrojtjeje, Shoqëria zbaton garanci të përshtatshme ligjore, teknike dhe organizative, duke përfshirë klauzola standarde kontraktore, vendime përshtatshmërie, marrëveshje përpunimi dhe masa shtesë sigurie kur është e nevojshme.
12. SIGURIA E TË DHËNAVE
Shoqëria zbaton masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat e përpunuara nëpërmjet cookies nga aksesi i paautorizuar, humbja, ndryshimi, zbulimi ose shkatërrimi i paligjshëm. Masat mund të përfshijnë enkriptim, kontroll aksesesh, protokolle të sigurta komunikimi, monitorim, kufizim të autorizimeve dhe detyrime konfidencialiteti.
Megjithatë, asnjë sistem elektronik nuk mund të garantojë siguri absolute. Për këtë arsye, Shoqëria rishikon periodikisht masat e sigurisë dhe përditëson praktikat e saj sipas rrezikut dhe zhvillimeve teknologjike.
13. TË DREJTAT E PËRDORUESVE
Në përputhje me legjislacionin e zbatueshëm, përdoruesit mund të kenë të drejtën të kërkojnë akses, korrigjim, fshirje, kufizim të përpunimit, kundërshtim ndaj përpunimit, portabilitet të të dhënave, tërheqje të pëlqimit dhe kundërshtim ndaj profilizimit ose reklamimit të targetuar.
Kërkesat mund të paraqiten nëpërmjet të dhënave të kontaktit të përcaktuara në këtë Politikë. Përdoruesit kanë gjithashtu të drejtë të paraqesin ankesë pranë autoritetit kompetent për mbrojtjen e të dhënave personale në Republikën e Shqipërisë.
14. FËMIJËT DHE TË MITURIT
Shërbimet tona online nuk synojnë mbledhjen e paligjshme të të dhënave personale të fëmijëve. Kur përpunimi i të dhënave të të miturve kërkon pëlqim prindëror ose të kujdestarit ligjor sipas ligjit të zbatueshëm, Shoqëria do të ndërmarrë hapa të arsyeshëm për të verifikuar dhe administruar këtë pëlqim.
15. NDRYSHIME TË POLITIKËS
Shoqëria mund ta përditësojë këtë Politikë herë pas here për të reflektuar ndryshime ligjore, teknologjike, operacionale ose tregtare. Versioni i përditësuar do të publikohet në faqen tonë të internetit ose do të komunikohet nëpërmjet kanaleve të përshtatshme.
Përdorimi i mëtejshëm i shërbimeve pas publikimit të versionit të përditësuar përbën njohje të Politikës së ndryshuar, pa cenuar kërkesën për pëlqim të ri kur ndryshimet ndikojnë në cookies jo të domosdoshme ose në qëllimet e përpunimit.
16. INFORMACION KONTAKTI
Për pyetje, kërkesa ose ankesa lidhur me këtë Politikë, përdorimin e cookies ose ushtrimin e të drejtave për mbrojtjen e të dhënave personale, mund të kontaktoni:
Neptun SHPK
NIPT: K12222001B
Email: [email protected]
Faqe interneti: www.neptun.al
Oficeri për Mbrojtjen e të Dhënave / Personi përgjegjës për privatësinë
Email DPO: [email protected]
Telefon DPO: 0682049299
Për çështje që lidhen me mbrojtjen e të dhënave personale, përdoruesi mund të kontaktojë drejtpërdrejt DPO-në/personin përgjegjës për privatësinë pranë Neptun SHPK në adresën elektronike dhe numrin e kontaktit të përcaktuar më sipër.