• Cilat janë mënyrat e pagesës në Neptun?

Klienti mund të kryejë pagesën me:

1. Blerje me këste

2. Pagesë me para ne dorë kur merr porosinë.

3. Pagese në llogarinë bankare.

4. Kartë bankare debiti ose krediti (e çdo lloji). Për më tepër vizito linkun Mënyra të lehta pagese

• Si ta mësoj nëse një produkt është në gjendje?

Kontaktoni me Sherbimin e Klientit ne numrin 044 50 50 50 ose ne rrjetet sociale dhe stafi do t’ ju ndihmoj me informacionin per produktin e kerkuar.

• Çfarë nënkupton metoda tërhiqe në dyqan?

Kjo metodë nënkupton që ju ose një i afërm i juaji mund të paguajë online për një produkt dhe më pas ta tërheqë në dyqanin më të afërt Neptun.
Për më tepër vizito linkun Mënyra të lehta pagese

• Çfarë më duhet për të realizuar blerje me këste në dyqanet Neptun?

Për blerje me këste është e nevojshme të keni mjetin e identifikimit, Vërtetim page (Ne rast se do blini me keste me Iute Credit duhet vertetim page te pakten 3 muajt e fundit, me Raiffeisen vertetim page te pakten 6 muajt e fundit), Prima BKT card ose Tirana Bank card.

• Ne cilat orare punojnë përfaqesuesit e bankave Raiffeisen dhe IUTE Credit?

Përfaqesuesit e bankave Raiffeisen dhe IUTE Credit janë prezent në oraret e operimit të dyqaneve Neptun. Shikoni oraret për dyqanin që ju intereson në këtë link https://www.neptun.al/dyqane.nspx

• Si mundem të mësoj dhe sa këste më kanë ngelur për t'u paguar?

Ju lutem kontaktoni me përfaqesuesit e bankës përkatëse për tu informuar më tej.

• Unë jam pensionist, a përfitoj marrjen me këste të një produkti?

Po, përfiton nëpërmjet Iute credit dhe Raiffeisen Bank. Duhet të paraqiteni pranë dyqanit për tëkomunikuar me personat e autorizuar.

Banka Raiffeisen

Banka Raiffeisen ju mundëson financimin për blerjet tuaja në NEPTUN sipas kushteve të mëposhtme.
Procesi përfundon brenda në dyqan, pa qenë e nevojshme të shkoni pranë sporteleve të bankës. Vizitoni dyqanet NEPTUN dhe blini produktet që dëshironi vetëm me një dokument Identifikimi, në një kohë rekord.
Afati i Kredisë: 6 muaj - 48 muaj
Shuma e Kredisë: Min: 10.000 lekë - Max 500.000 lekë
Financimi i Bankës: deri në 100 %
Dokumentat e nevojshme: Dokument identifikimi (Kartë identiteti ose Pasaportë)
o Nr telefoni
o Një numër llogarie pranë Raiifesein Bank. Nëse nuk e keni ju mundësohet hapja e saj, brenda ambjentëve të dyqanit ku ndodheni
o Dokumenta të tjerë sipas rastit, vetëm nëse është e nevojshme Në fushata të caktuara ju mund të blini me 0% interes produktet e dëshiruara dhe ti paguani me keste minimale mujore deri në 48 muaj. Gjithashtu, gjatë gjithë kohës ju mund të blini produkte me financim me 0% interes deri në 18 muaj, dhe nëse jeni duke mobiluar shtëpinë dhe do të blini tre apo më shumë elektroshtëpiake të mëdha ju mund të kerkoni financim me 0% interes deri në 48 muaj.

BKT

Të gjithë kartëmbajtesit e kartave të kreditit Prima, (Mastercard, Mastercard Gold, Visa Classic dhe Visa Gold) mund të vijnë në Neptun dhe të kryejnë blerje duke paguar me kartë. BKT Prima ju mundëson pagesën me këste mujore për një afat maksimal prej 18 muajsh. Por numri i kësteve mund të zgjidhet sipas dëshirës në momentin e pagesës me kartë në POS. Shuma maksimale e financimit është e barabartë me limitin total të lirë në kartën tuaj.

IUTE Pay

Nëpërmjet Iute Pay ju mund të përfitoni financim për blerjet tuaja në NEPTUN.
Proces i thjeshtë dhe i shpejtë vetëm duke paraqitur kartën tuaj ID.

Afati i Kredisë: Nga 1 – 48 muaj
Shuma e Kredisë: Min: 5.000 lekë - Max 500.000 lekë
Financimi i Bankës: Deri në 100 %
Dokumentat e nevojshme: Vetëm karta e identitetit
Aprovim financimi brenda 7 minutash

Si të regjistrohem në newsletter?

Për t'u regjistruar në newsletter-in e neptun.al mjafton të vendosni email-in tuaj në fund të faqes dhe te klikoni butonin ABONOHU.

Çfarë nënkupton metoda tërhiqe në dyqan?

Kjo metodë nënkupton që ju ose një i afërm i juaji mund të paguajë online për një produkt dhe me pas ta tërheqë në dyqanin më të afërt Neptun.

• Sapo kam blerë disa produkte, kur do të më bëhet transporti?

Transporti bëhet brënda 48 orëve nga momenti i blerjes së produkteve. Nëse është e pamundur që produkti të transportohet brënda 24 orëve, klienti do të njoftohet paraprakisht.

• Sa kushton transporti kur e blej produktin në dyqan?

Transporti kushton 1000 lekë brenda qytetit, si dhe kosto shtesë për ngjtjen e produkteve në bazë të kateve të banimit.

• Sa kushton transporti në rast se porosisë online?

Transporti për porositë online është falas për blerje mbi 10,000 Lekë, në të gjithë qytetet e Shqipërisë. Për blerjet nën 10,000 lekë transporti kushton 300 lekë, në të gjithë qytetet e Shqipërisë. Për adresat që ndodhen jashtë qyteteve, kostoja e transportit do të përllogaritet në bazë tëë produktit dhe distancës dhe do t’ ju referohet nga personat e autorizuar në momentin e konfirmimit të porosisë.

• Kam një problem me produktin, si të veproj?

Ju lutem kontaktoni me Këshillimin e Klientit në numrin: 044 50 50 50 ose në WhatsApp në numrin 068 20 43 838 dhe stafi do ju këshilloj si duhet të veproni në vazhdimësi, në varësi të produktit dhe problemit që keni hasur.

• A mund ta riparoj produktin nëse ai është jashtë garancisë?

Po, për riparimin e produkteve brënda dhe jashtë garancisë kontaktoni Këshillimin e Klientit ne numrin: 044 50 50 50 ose në Whatsapp nënumrin: 0682043838 dhe stafi do ju këshilloj për hapat e mëtejshme, në varësi të produktit, kundrejt një pagese për shërbimin.

• Më është prishur lavatriçja dhe jam brenda garancisë, kur do të me vijnë teknikët?

Për produktet elektroshtepiake të mëdha behet riparimi i tyre në banesë nga teknikët brënda 48 orëve, kundrejt një pagese vetëm për konstatimin e defektit në adresë.

• Sa vonon riparimi i produktit të dëmtuar në Elektroservis?

Brënda 48 orësh ju do t-ë njoftoheni për konstatimin e problematikës dhe më tej do të njoftoheni për ecurinë e riparimit, në varësi të vështirësisë së problemit. Informohuni për statusin e riparimit të produktit tuaj në linkun: http://elektroservis.al/index.php/al/ Në çdo rast mund të kontaktoni Elektroservis në: 044 50 90 90.

• Produkti im do të riparohet në Elektroservis. Ku ndodhet Elektroservis?

Rr. Shkelqim Fusha, Selite, Pallati "Matrix Konstruksion", Kati 0 dhe +1, Tiranë.

• Cili është orari i punës së Elektro Servisit?

>Çdo ditë nga ora 09:00-18:00, të Shtunën nga ora 09:00-15:00 dhe e diela pushim.

• Lavatriçja që sapo kam blerë bën shumë zhurmë gjatë centrifugës, si të veproj?

>Duhet të hiqni katër vidat dhe tapat që ndodhen pas lavatriçes të cilat produkti i ka për efekt sigurie të kazanit gjatë transportit.

• Pse soba që bleva nuk ka kabull?

>Sobat nuk e përmbajnë kabullin sepse gjatësia e tij varet nga largësia ku do të vendoset produkti. Ai blihet kur bëhet montimi.

• Më është thyer ekrani i televizorit, a e mbulon garancia?

>Thyerja e ekranit mbulohet nga garancia vetëm nëse ju keni garanci specifike për ekranin.

• Dua të kthej e të ndërroj produktin që bleva, si mundem ta bëj këtë?

Keni afatin e ndërrimit të produktit brënda 48 orëve nga momenti i blerjes. Produkti duhet të jetë në të njëjtën kuti, me të njëjtët aksesorë që është blerë dhe pa dëmtime.

• Produkti që kam blerë ka difekt, a mund ta ndërroj?

Ndërrimin e një produkti mund ta bëni brënda 48 orëve nga moment i blerjes por më parë duhet tëë konstatohet nga Elktroservisi nëse produkti është me difekt.

• Dua të proçedoj me ndërrim dhe jam brënda afatit 48 orë. Transporti është kryer nga ana e dyqanit. Ju lutem si mund të proçedoj që ndërrimi të më kryhet në adresë?

Kontaktoni Keshillimin e Klientit në numrin: 044 50 50 50 ose në Whatsapp në numrin: 0682043838. Stafi do t’ ju suportoj që ndërrimi të kryhet në adresën përkatëse

Si te ble online?

Per te blere on line ne kete faqe eshte mjaft e thjeshte dhe mjafton te ndiqni keto udhezime:
1. Klikoni në një nga kategoritë si për shembull TV & Audio, Telefonia, IT, Argetim,.. etj. Brenda këtyre kategorive do të gjeni nënkategoritë me produkte të ndryshme dhe shumëllojshmëri markash.
2. Shikoni produktet dhe njihuni me karakteristkat e tyre.
3. Kliko “SHTO NE SHPORTE” për të shtuar produktin që dëshironi në shportën virtuale
4. Në dritaren e vogël e cila ju informon që produkti është shtuar në shportë tuaj virtual, ju mund të klikoni “Vazhdoni Blerjet” për të vazhduar me navigimin nëpër produkte, ose mund të klikoni “Kasa” për të vazhduar me pagesën e produktit.
5. Pasi të keni kontrolluar sasitë dhe shumën për të proceduar me pagesën shtypni butonin “Vazhdo për tek kasa”
6. Në hapësiren e CHECK OUT ju mund të vazhdoni blerjen si një person që ka një llogari ekzistuese në faqen www.neptun.al ose ne rast se nuk keni nje llogari te tille ju kërkohet ta krjoni një të tille ose të arkëtoheni si mysafir.
7. Më tej plotësoni INFORMACIONIN MBI FATURIMIN (Faza 1). Këtu ju zgjidhni personin dhe adresën e faturimit.
8.Pastaj plotësoni INFORMACIONIN MBI TRANSPORTIN (Faza 2). Këtu ju përcaktoni adresën se ku dëshironi t’ju transportohen produket.
9. Më tej plotësoni METODEN E TRANSPORTIT (Faza 3). Ju mund të tërhiqni porosinë tuaj FALAS në një nga dyqanet tona në Tiranë ose në rrethe ose zgjidhni transportin në shtëpi me mjetet tona me tarifen e sheshtë. Tarifa 1,000L është e vlefshme vetëm për dërgesat brenda vijës së verdhë në qytetet ku ka dyqan Neptun. Për distanca më të mëdha kjo tarifë mund të ndryshojë. Në një rast të tillë, Neptun do t’ju informojë përmes e-mailit ose telefonit për koston , përpara se të procedohet me transportin.
10.Plotësoni INFORMACIONIN PER PAGESEN (Faza 4). Këtu mund të zgjidhni të bëni blerje nepermjet:
(a) Pagesës në dorëzim
(b) Pagesës me Transfere Bankare
(c) Pagesë me Kartë (Visa dhe Mastercard)
11. RSHIKIMI I POROSISE (Faza e 5). Kontrolloni sasine e produkeve dhe totalin e shumës që do të paguani.
12. Klikoni “Porosit” dhe pas kësaj në rast se do të parapëlqeni të bëni një pagesë me kartë , ju do të dretoheni te POS-i (point of sale/ pikë shitje/kasë) e vëne në dispozicion nga BKT Bank.
Përfundoni trasaksionin nëse jeni dakort që pagesën ta bëni nëpërmjet kësaj Banke.